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10年累计刷新 50万家,绝不是上色那么简单

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2020/8/4 16:47:42 浏览(
【导读】立邦率先意识到靠单一的产品无法走进消费者的内心,根据消费者的需求创造了新的打法——刷新服务。

  有这样一个品牌,十年走遍105个城市,为百万用户上门检测墙面健康,五十万个家庭提供墙面重涂服务,它就是名声赫赫的立邦。不管是儿童房、还是父母房,或是艺术墙、家具修补、宠物房、阳台定制等个性化需求,立邦刷新服务可以说无所不能,又省了装修公司在中间赚差价。

  那么立邦的刷新服务真的只有上色那么简单么?让我们一探究竟。

  首先,立邦这项举措不是平白无故产生的。它敢于进入新的领域,进行蓝海战略。那时的涂料企业大多都把精力投入到产品与销量上,想要在涂料市场站稳脚跟。立邦率先意识到靠单一的产品无法走进消费者的内心,根据消费者的需求创造了新的打法——刷新服务。

10年累计刷新 50万家,绝不是上色那么简单

  2011年立邦开启了在中国的“刷新服务”,这是一个里程碑也是涂料行业由卖产品到卖服务的重要转折点,本质上这也是一次刷新。而它能够火起来,并且能在中国大地上遍地开花,其根本原因是抓住了消费者诉求。

  随着科技与时代的飞速发展,消费群体的生活品质也迅速提高,对产品的需求也发生着微妙的变化。涂料企业想要赚钱无非就是扩大产品范围多生产产品,把重心放在产与销上。然而立邦却打破了以产品致胜的维度,转型于服务升级,来了一个漂亮的“降维打击”。表面上放弃了巨大的产品利润空间,实则扩宽了自己的整体领域。这一招出奇制胜。

  那么立邦的刷新服务只是上色那么简单么?

10年累计刷新 50万家,绝不是上色那么简单

  首先来看该项服务的宣传语“不用你动手”。光这句标语就不知道抓住了多少人的痛点。在这之前房子想要翻修,既要自己去买涂料,还得去物色施工方,而且刷墙的刷墙,吊顶的吊顶,缺乏整体性和统一性。当时网购才刚刚萌芽,买材料与工具全靠自己跑腿。再加之请来的施工人员良莠不齐,有的活自己还得亲力亲为。装修成为一件很辛苦的事。一句“不用你动手”省去多少精力,自然会受到消费者的欢迎。

  因为立邦这个刷新服务,将翻修变成了一件很简单且轻松的事。它刷新的是家,唤醒的却是责任与爱。此爱源于想给家人一个惊喜,想带给他们更有品质的生活。过去因为太多麻烦,这份爱被搁置,迟迟不能落实于行动,而因为有了这项服务让这份爱能够很快得到回应,岂不美哉!

  立邦刷新服务不仅让家面貌一新,唤醒爱,提升家庭幸福指数外,它潜意识的刷新了消费者的认知。因为这个高标准、高质量的服务,使得立邦成为超过50万家庭的共同选择。它做的不是简单的施工,而是集免费检测、方案制定、搬移保护、涂装体系、清洁归位、8大验收、质保无忧七位一体的专业服务,刷新了消费者认知的同时,竖起了业界的标杆。

  这项服务同时也刷新了产品定位,为产品增加了附加值。

  过去由于产品和施工不统一,出现问题往往难追责,原本施工的问题被归结为产品的问题。影响产品口碑也是常有的事。立邦刷新服务将好的产品配上优质的服务,起到了锦上添花的作用。同时在进行产品研发的同时会不自觉的将施工因素考虑进去。以前的定位是质量好,现在刷新后不仅要求质量好还要求好施工,对产品研发、施工技术、以及附带的施工工具的创新都起到了积极的推动作用。

  如果将此举放在市场层面来讲,刷新的是市场策略,对别的品牌也有借鉴作用。过去消费者单纯,品牌方也单纯,二者一拍即合。现在消费者变了,品牌方还不同步的话就会脱节。除了在产品本身做文章提高竞争力外,服务、宣传乃至内部管理都要跟上节奏。

  体验过立邦刷新服务的人都了解,立邦有5个服务规定:1、不得饮用客户家的水;2、不得吃客户家的饭菜;3、不得抽客户家的香烟;4、不得使用客户家的洗手间;5、不得收受客户馈赠的任何礼金、礼品。如果客户专员及施工人员违反以上规定,消费者有权利拒付工程款。

  这5条“军纪”,与当初红军的军纪“不拿群众一针一线”异曲同工,比起海尔员工带鞋套上门服务青出于蓝。立邦的市场策略通过服务细节展现得淋漓尽致。

  有了上述刷新的铺垫,刷新市场销量以及品牌知名度也变得顺理成章。10年累计刷新 50万家,几十亿的销售业绩无不彰显着立邦的品牌价值以及实力。而立邦不断“刷新”的步伐依然没有停止,除了给家庭带来温暖外,“为爱上色”也在为那些贫困山区的留守儿童插上梦想的翅膀,无论是家里的那抹颜色,还是建筑表面的绚烂图画,立邦传递的都是温暖、阳光、色彩与快乐。

  得人心者得天下,立邦不仅上了色,还给大家心中留下了彩虹。

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